Dúvidas principais

Como utilizar seu saldo da E-Prepag em sua conta do Crossfire.

- Acesse o seu cadastro no site da E-Prepag e clique em "Comprar";
- Agora escolha o item "E-Prepag Cash" e o valor de seu pacote no jogo;
- Você será direcionado para a página de formas de pagamentos e deverá escolher: “E-Prepag Cash”;
- Preencha o campo de verificação com letras minúsculas e clique em “Pagar”;
- Você receberá pins de "E-Prepag Cash" em seu e-mail e deverá seguir os passos abaixo para ativá-los no jogo.  

- Acesse o site do Crossfire e clique em "Comprar ZP";
- Selecione a E-Prepag e o valor do pacote desejado;
- Você será direcionado para o site da E-Prepag e deverá escolher a forma de pagamento “E-Prepag Cash”;
- Digite seu pin no campo “Código de Cash”, digite o código de verificação de três letras e clique em “Adicionar”;
- Caso possua mais de um pin, repita o processo com até 5 pins e ao final clique em "Pagar" e confirme a compra;
- Pronto, você receberá seus créditos dentro de alguns minutos diretamente em sua conta do jogo.

Comprou com PIN E-Prepag Cash maior do que o valor do pacote de ZP?


- Acesse o site do Crossfire e clique em "Comprar ZP";
- Selecione a E-Prepag e o valor do pacote desejado;
- Você será direcionado para o site da E-Prepag e deverá escolher a forma de pagamento “E-Prepag Cash”;
- Ao lado do campo para digitar o pin haverá uma mensagem solicitando que você efetue login para poder utilizar seu saldo;
- Acesse seu e-mail e visualize a senha de acesso que lhe enviamos após a sua primeira compra;
- Logue em sua conta do nosso site com esta senha e finalize a compra com seu saldo disponível.

Não recebi meus créditos e já se passou o prazo de entrega.

Caso não tenha recebido seus créditos após o prazo de entrega, envie um e-mail para suporte@e-prepag.com.br com o número do seu pedido e o e-mail cadastrado na compra, junto com uma foto do seu comprovante de pagamento anexada.

Paguei o boleto no final de semana e não recebi o crédito.

Resposta: Após efetuar o pagamento do seu pedido, você deve aguardar até dois dias úteis. Lembre-se que finais de semana não contam como dias úteis.

Qual o prazo para recebimento do PIN ou do crédito?

Boleto: até 2 dias úteis (ou seja, sábados, domingos e feriados não contam)
Depósito: até 1 dia útil após a confirmação.
Pagamentos online, cartão de crédito ou E-Prepag Cash: até 90 minutos após a confirmação do pagamento

Dia útil: segunda a sexta, exceto feriados.

Caso seu pedido tenha ultrapassado os prazos descritos, entre em contato com o Suporte E-Prepag

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Dúvidas frequentes

- Acesse o seu cadastro no site da E-Prepag e clique em "Comprar";
- Agora escolha o item "E-Prepag Cash" e o valor de seu pacote no jogo;
- Você será direcionado para a página de formas de pagamentos e deverá escolher: “E-Prepag Cash”;
- Preencha o campo de verificação com letras minúsculas e clique em “Pagar”;
- Você receberá pins de "E-Prepag Cash" em seu e-mail e deverá seguir os passos abaixo para ativá-los no jogo.  

- Acesse o site do Crossfire e clique em "Comprar ZP";
- Selecione a E-Prepag e o valor do pacote desejado;
- Você será direcionado para o site da E-Prepag e deverá escolher a forma de pagamento “E-Prepag Cash”;
- Digite seu pin no campo “Código de Cash”, digite o código de verificação de três letras e clique em “Adicionar”;
- Caso possua mais de um pin, repita o processo com até 5 pins e ao final clique em "Pagar" e confirme a compra;
- Pronto, você receberá seus créditos dentro de alguns minutos diretamente em sua conta do jogo.

- Acesse o site do Crossfire e clique em "Comprar ZP";
- Selecione a E-Prepag e o valor do pacote desejado;
- Você será direcionado para o site da E-Prepag e deverá escolher a forma de pagamento “E-Prepag Cash”;
- Digite seu pin no campo “Código de Cash”, digite o código de verificação de três letras e clique em “Adicionar”;
- Caso possua mais de um pin, repita o processo com até 5 pins e ao final clique em "Pagar" e confirme a compra;
- Pronto, você receberá seus créditos dentro de alguns minutos diretamente em sua conta do jogo.
- Envie um e-mail para suporte@e-prepag.com.br com os seguintes dados: 
- Número do pin utilizado em sua compra;
- E-mail cadastrado em sua conta do jogo;
- E-mail alternativo para recebimento da senha de acesso;

- Acesse o site do Crossfire e clique em "Comprar ZP";
- Selecione a E-Prepag e o valor do pacote desejado;
- Você será direcionado para o site da E-Prepag e deverá escolher a forma de pagamento “E-Prepag Cash”;
- Ao lado do campo para digitar o pin haverá uma mensagem solicitando que você efetue login para poder utilizar seu saldo;
- Acesse seu e-mail e visualize a senha de acesso que lhe enviamos após a sua primeira compra;
- Logue em sua conta do nosso site com esta senha e finalize a compra com seu saldo disponível.

Caso não tenha recebido seus créditos após o prazo de entrega, envie um e-mail para suporte@e-prepag.com.br com o número do seu pedido e o e-mail cadastrado na compra, junto com uma foto do seu comprovante de pagamento anexada.

Resposta: Após efetuar o pagamento do seu pedido, você deve aguardar até dois dias úteis. Lembre-se que finais de semana não contam como dias úteis.

 

Verifique em seu e-mail na caixa de entrada ou lixo eletrônico, uma mensagem com o título “Compra Processada”. Eventualmente pode ocorrer de alguns de nossos e-mails caírem direto na pasta de lixo eletrônico. No entanto, você pode configurar sua conta de e-mail de seu provedor, para receber nossos e-mails (instruções abaixo)
 
Se não encontrar na pasta de lixo eletrônico, envie um e-mail para suporte@e-prepag.com.br colocando o número do pedido, o e-mail cadastrado e informações de pagamento.
 
Veja como cadastrar nossos e-mails para recebê-los normalmente, sem cair na pasta de Spam.
 
UOL
Acesse sua conta de e-mail UOL e no menu ao lado esquerdo clique em “Anti-Spam”.
Selecione a opção “ATIVAR ANTISPAM AUTOMÁTICO (Padrão)”.
 
 
BOL 
Acesse sua conta de e-mail UOL e no menu ao lado esquerdo clique em “Anti-Spam”.
Selecione a opção “ATIVAR ANTISPAM AUTOMÁTICO (Padrão)”.
Para mais informações: http://www.bol.com.br 
 
MSN ou Hotmail 
 
Clique em “Opções” no canto superior direito da tela e depois em “Mais Opções”;
Clique em “Remetentes confiáveis e bloqueados” de “Item Lixo Eletrônico”;
Clique em “Remetentes confiáveis ”
Digite o nosso domínio (com @ antes) da seguinte maneira:
Clique em “Adicionar à Lista” e pronto;
Para mais informações: http://www.hotmail.com 
 
YAHOO
Para autorizar um domínio, acesse o seu email.
Em seguida, clique no menu Em Massa na barra de ferramentas.
Em seguida, clique no email que você deseja desbloquear.
Em seguida, clique no botão Não é Spam.
Para mais informações: http://www.yahoo.com.br

Boa parte dos créditos que vendemos são entregues através de PINs, que devem ser ativados no próprio jogo. Verifique se este é o seu caso e se recebeu o PIN em seu e-mail.

Qualquer dúvida entre em contato através do Suporte E-Prepag.

Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@e-prepag.com.br e nos informe o ocorrido.

Acesse o link abaixo, selecione a cidade e bairro.

Busca de Lan Houses

Além das Lan Houses, também é possível encontrar o E-Prepag cash em milhares de estabelecimentos comerciais, hipermercados e livrarias.

Provavelmente você recebeu este comunicado por não ter concluído algum pagamento sobre um pedido feito.
Os pedidos feitos por boletos são cancelados 7 dias após o pedido.

Você pode pagar seu Boleto em qualquer banco ou casa lotérica. 

Obs.: Após a data de vencimento o Boleto perde a validade e será necessário realizar outro pedido. Não faça o pagamento do boleto quanto este estiver vencido.

Dependendo do jogo, pode haver um prazo para a ativação dos PINs. Você pode confirmar esta informação entrando em contato com a empresa do jogo.

Boleto: até 2 dias úteis (ou seja, sábados, domingos e feriados não contam)
Depósito: até 1 dia útil após a confirmação.
Pagamentos online, cartão de crédito ou E-Prepag Cash: até 90 minutos após a confirmação do pagamento

Dia útil: segunda a sexta, exceto feriados.

Caso seu pedido tenha ultrapassado os prazos descritos, entre em contato com o Suporte E-Prepag

Não, após o pagamento em qualquer agência bancária ou casa lotérica, você só precisa aguardar o envio do código PIN em seu e-mail, ou, no caso em que o pagamento está integrado com o jogo é só aguardar o crédito em conta. 

Obs.: Lembre-se que o prazo para confirmação por boleto é de até 2 dias úteis (sábado e domingo não contam). Caso já tenha passado este prazo, verifique em seu e-mail a pasta "Lixo eletrônico" ou "Spam".

 

Acesse sua conta, consulte seus pedidos e selecione "Reenviar PIN". O e-mail chegará em seu e-mail em poucos minutos

Contato via telefone





São Paulo: 11 3030 9101

Rio de Janeiro: 21 4062 7358

Belo Horizonte: 31 4062 7235

Salvador: 71 4062 8970